REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DOGIGO.PL

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy działający pod adresem dogigo.pl prowadzony jest przez:
   • Właściciel: Patryk Ogrodnik
   • Forma prawna: Działalność nierejestrowana w rozumieniu art. 5 ust. 1 Ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców
   • Adres doręczeń / magazynu: ul. Jana Harusewicza 8, 07-300 Ostrów Mazowiecka
   • Adres e-mail: patryk.ogrodnik@int.pl
   • Numer telefonu kontaktowego: +48 733 754 756
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dogigo.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, realizacji dostaw, prawa do odstąpienia od umowy oraz procedurę reklamacyjną.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu i jego akceptacji.

§ 2. DEFINICJE

1. Sprzedawca – Patryk Ogrodnik prowadzący działalność nierejestrowaną pod adresem ul. Jana Harusewicza 8, 07-300 Ostrów Mazowiecka.
2. Klient / Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
5. Sklep – serwis internetowy prowadzony pod domeną dogigo.pl.
6. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Kupującym a Sprzedawcą.
7. Produkt personalizowany – Produkt wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (w szczególności akcesoria z grawerem, np. imieniem psa, numerem telefonu, dedykacją lub indywidualnym rozmiarem/kolorem na zamówienie).
8. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 3. ASORTYMENT I SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Wszystkie ceny widoczne w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zwolnienie z VAT na mocy art. 113 ust. 1 i 9 ustawy o podatku od towarów i usług z racji prowadzenia działalności nierejestrowanej).
2. Ceny Produktów nie zawierają kosztów dostawy, które doliczane są na etapie finalizacji zamówienia w koszyku.
3. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
4. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera interesujący go Produkt, konfiguruje ewentualne opcje (np. podaje treść graweru), dodaje Produkt do koszyka, wypełnia formularz dostawy oraz wybiera metodę płatności i dostawy.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres wskazany przez Klienta).

§ 4. PŁATNOŚCI

1. Płatności za zamówienia obsługiwane są za pośrednictwem zintegrowanego operatora płatności elektronicznych HotPay, prowadzonego przez:
   • ePrime Sp. z o.o. z siedzibą w Bochni (ul. Karolina 4, 32-700 Bochnia), wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000832047, NIP: 8681977755, REGON: 385695668, pod nadzorem Komisji Nadzoru Finansowego (KNF) jako Krajowa Instytucja Płatnicza.
2. Dostępne formy płatności obejmują m.in. szybkie przelewy online, BLIK oraz płatności kartami płatniczymi – w zależności od aktualnej konfiguracji bramki HotPay.
3. Zamówienie trafia do realizacji po potwierdzeniu poprawnej autoryzacji i zaksięgowaniu wpłaty przez operatora HotPay.

§ 5. REALIZACJA I KOSZTY DOSTAWY

1. Czas realizacji zamówienia (skompletowanie, przygotowanie, ewentualna personalizacja i nadanie przesyłki) wynosi standardowo od 2 do 5 dni roboczych, licząc od momentu zaksięgowania płatności.
2. W przypadku zamówień wymagających indywidualnego wykonania (np. grawer) czas ten może zależeć od stopnia skomplikowania projektu, o czym Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia lub drogą mailową.
3. Koszty przesyłki są kalkulowane i prezentowane Klientowi w trakcie składania zamówienia na podstawie aktualnych stawek przewoźników i firm kurierskich (np. Paczkomaty InPost, kurier).
4. Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas doręczenia przez wybranego przewoźnika (zazwyczaj 1–2 dni robocze na terenie Polski).

§ 6. ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROTY)

1. Z zastrzeżeniem ust. 5 niniejszego paragrafu, Klient będący Konsumentem (lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia wejścia w fizyczne posiadanie rzeczy przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismem wysłanym pocztą lub wiadomością e-mail na adres kontaktowy Sklepu).
3. Koszt zwrotu: Klient odsyła zwracany Produkt na własny koszt i ryzyko na adres:Patryk Ogrodnik – dogigo.plul. Jana Harusewicza 8, 07-300 Ostrów Mazowiecka
4. Sprzedawca dokonuje zwrotu należności za Produkt oraz najtańszy oferowany w Sklepie zwykły koszt dostawy niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.
5. WYŁĄCZENIE PRAWA DO ODSTĄPIENIA (PRODUKTY PERSONALIZOWANE):
   • Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
   • Oznacza to, że towary spersonalizowane (np. obroże, szelki, adresówki lub inne akcesoria z wykonanym na życzenie Klienta grawerem imienia, telefonu, dedykacją czy wykonane w unikalnym rozmiarze) NIE PODLEGAJĄ ZWROTOWI bez podania przyczyny.
6. Stan zwracanego towaru:
   • Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
   • Towary noszące ślady użytkowania (np. sierść, zapach, zabrudzenia, uszkodzenia mechaniczne) podlegają weryfikacji. W przypadku odesłania towaru uszkodzonego lub znoszonego, Sprzedawca potrąci kwotę odpowiadającą utracie wartości towaru lub w przypadkach skrajnych odmówi uznania zwrotu z powodu utraty wartości handlowej.

§ 7. REKLAMACJE (BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili (zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta).
2. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną (e-mail) lub listownie na adres doręczeń Sprzedawcy.
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie: numeru zamówienia, opisu i daty stwierdzenia wady/niezgodności oraz żądania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, a przy wadzie istotnej – odstąpienie od umowy). Pomocne jest dołączenie zdjęć wady.
4. Dostarczenie wadliwego towaru do weryfikacji:
   • Konsument udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie.
   • W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty odbioru/odesłania towaru pokrywa Sprzedawca.
   • W przypadku bezzasadnego zgłoszenia reklamacyjnego (np. uszkodzenie mechaniczne powstałe z winy Klienta, pogryzienie przez psa, niewłaściwe użytkowanie), koszt ponownego odesłania Produktu do Klienta obciąża Kupującego.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 8. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest Sprzedawca (Patryk Ogrodnik).
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi płatności przez HotPay, realizacji obowiązków prawno-podatkowych oraz rozpatrywania ewentualnych reklamacji i zwrotów, zgodnie z Rozporządzeniem RODO.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych i wykorzystywania plików cookies określa dokument Polityka Prywatności, dostępny na stronie Sklepu.

§ 9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
3. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (m.in. za pośrednictwem miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów lub Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej).
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana operatora płatności, rozszerzenie funkcjonalności sklepu). Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.